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Programme de Formation

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OPTIMISER SA COMMUNICATION DANS SON ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

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Téléchargez la brochure de la formation

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Les objectifs :

➢ Comprendre les principes de base de la communication Connaître ses ressources
➢ Développer sa capacité d’écoute
➢ Construire des relations de travail positives.[/et_pb_text][et_pb_text admin_label= »Texte » _builder_version= »4.17.6″ _module_preset= »default » global_colors_info= »{} »]

Public :

Ce stage s’adresse à tous les salariés ou professionnels qui souhaitent développer leurs capacités de communication

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Durée :

Deux journées de 7 heures soit 14 heures au total.

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Le Déroulement

La formation se déroule sur 2 jours.

Jour 1 – Matinée (de 9h00 à 12h30)

• Présentation de l’organisme, présentation de la formation, accompagnement (pédagogique, qualité technique) et test de positionnement du/des stagiaires

• Les principes de base de la communication
  • Schémas et règles de base de la communication : l’émetteur, le message, le récepteur, les interférences.
  • Découvrir les motivations de l’être humain et savoir reconnaitre les besoins de reconnaissance Identifier ses modes de communication
  • Réalisation de tests de mise en situation professionnelle

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Jour 1 – Après-midi (de 13h30 à 17h00)

Développer un comportement assertif

• • Définir son rôle en lien avec l’environnement
  • Adapter son niveau d’implication professionnelle
  • Apprendre à critiquer de manière constructive
  • Contrôler l’affectivité et accepter la critique
  • Exercices et jeux de rôles

La communication non verbale

• • Savoir décrypter les gestes que l’on croît inconscients
  • Utiliser l’espace et ses déplacements
  • Savoir utiliser à bon escient les postures, l’expression du visage, le regard et la voix

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Jour 2 – Matin (de 9h00 à 12h30)

La communication non verbale (suite)

• • Prendre la parole
  • La maîtrise de soi : comment surmonter ses appréhensions et gérer les situations de blocage
  • Les trois règles de la communication orale

Communiquer avec assertivité

• • Identifier les comportements inefficaces (agressivité, passivité et manipulation)
  • S’affirmer en respectant autrui
  • Reconnaitre les mécanismes de défensifs des autres
  • Réduire son stress et établir une relations saines basées sur la confiance et l’authenticit

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Jour 2 – Après-midi (de 13h30 à 17h00)

Les comportements agressifs

• • Repérages des phases et les raisons du comportement agressif
  • Savoir faire une réponse constructive par étape (étude de cas)

Maitriser l’insatisfaction agressive

• • Quelques attitudes ressources
  • Savoir dire « non » = Mise en situation
  • Rédaction d’un plan d’action individuel pour préparer l’après formation

Bilan sur le déroulé et les acquis de la formation

• • Tour de table (Ressenti, atteinte des objectifs…)
  • Temps d’échange (Questionnement, complément d’information, approfondissement…)
  • Évaluation de la formation par le stagiaire

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Moyens pédagogiques :

• Présentation PowerPoint
• Méthode affirmative : apports théoriques (support de stage + Tableau Blanc Interactif) Méthode interrogative: échanges interactifs
• Méthode démonstrative et applicative : exercices pratiques et mises en situation (support + TBI) Desmises en pratiques, des QCM, des tests sont réalisés en fin de séquence pour évaluer les Exercices et jeux de rôle avec analyse individualisée
• Support de stage personnalisé remis à chaque participant (cahier de bord : Ressources) Mini livret récapitulatifremis à chaque participant
• Tours de table (si groupe) et temps d’échange
• Un suivi post formation est proposé à chaque stagiaire (assistance téléphonique ou journée complémentaire de formation)

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Modalités d’évaluation :

• Au démarrage, les attentes seront recueillies par le formateur lors du lancement de la formation. Les acquis/les connaissances seront évaluées de manière auto formative par l’intermédiaire de quizz de connaissances ou d’un questionnement direct.
• Au cours de la formation, les participants seront invités à auto évaluer leur progression via le questionnement du formateur
• À l’issue de la formation : Evaluation formative, et devra identifier son mode de communication ; la satisfaction des participants sera évaluée lors d’un tour de table et à l’aide d’un questionnaire « à chaud » remis aux participants.
• À distance de la formation : un questionnaire sera envoyé à chaque participant à 1 mois post-formation afin d’évaluer l’impact de la formation sur les pratiques professionnelles

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Sanction :

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Lieux de formation :

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Formateur :

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Coût de la formation :

 

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Financement :

Financez votre formation ! Eligible au financement par votre Compte Personnel de Formation ; soit par le compte personnel de Formation ou  par financement entreprise ou personnel.

Le centre de formation  3-ADN est éligible à l’application « moncompteformation » .

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1. Connectez vous à votre compte (ou créez-le en 2 minutes): https://www.moncompteformation.gouv.fr/
2. Puis regardez combien vous disposez sur votre compte
3. Enfin, réservez votre formation et financez votre bilan de compétences avec 3-ADN.COM en prenant le chemin de l’accomplissement professionnel et personnel.
   

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