Programme de Formation

OPTIMISER SA COMMUNICATION DANS SON ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

Les objectifs :

➢ Comprendre les principes de base de la communication Connaître ses ressources
➢ Développer sa capacité d’écoute
➢ Construire des relations de travail positives.

Public :

Ce stage s’adresse à tous les salariés ou professionnels qui souhaitent développer leurs capacités de communication

Durée :

Deux journées de 7 heures soit 14 heures au total.

Visuel Le Déroulement

Le Déroulement

La formation se déroule sur 2 jours.

Jour 1 – Matinée (de 9h00 à 12h30)

  • Présentation de l’organisme, présentation de la formation, accompagnement (pédagogique, qualité technique) et test de positionnement du/des stagiaires
  • Les principes de base de la communication
    • Schémas et règles de base de la communication : l’émetteur, le message, le récepteur, les interférences.
    • Découvrir les motivations de l’être humain et savoir reconnaitre les besoins de reconnaissance Identifier ses modes de communication
    • Réalisation de tests de mise en situation professionnelle

Jour 1 – Après-midi (de 13h30 à 17h00)

Développer un comportement assertif

    • Définir son rôle en lien avec l’environnement
    • Adapter son niveau d’implication professionnelle
    • Apprendre à critiquer de manière constructive
    • Contrôler l’affectivité et accepter la critique
    • Exercices et jeux de rôles

La communication non verbale

    • Savoir décrypter les gestes que l’on croît inconscients
    • Utiliser l’espace et ses déplacements
    • Savoir utiliser à bon escient les postures, l’expression du visage, le regard et la voix

Jour 2 – Matin (de 9h00 à 12h30)

La communication non verbale (suite)

    • Prendre la parole
    • La maîtrise de soi : comment surmonter ses appréhensions et gérer les situations de blocage
    • Les trois règles de la communication orale

Communiquer avec assertivité

    • Identifier les comportements inefficaces (agressivité, passivité et manipulation)
    • S’affirmer en respectant autrui
    • Reconnaitre les mécanismes de défensifs des autres
    • Réduire son stress et établir une relations saines basées sur la confiance et l’authenticit

Jour 2 – Après-midi (de 13h30 à 17h00)

Les comportements agressifs

    • Repérages des phases et les raisons du comportement agressif
    • Savoir faire une réponse constructive par étape (étude de cas)

Maitriser l’insatisfaction agressive

    • Quelques attitudes ressources
    • Savoir dire « non » = Mise en situation
    • Rédaction d’un plan d’action individuel pour préparer l’après formation

Bilan sur le déroulé et les acquis de la formation

    • Tour de table (Ressenti, atteinte des objectifs…)
    • Temps d’échange (Questionnement, complément d’information, approfondissement…)
    • Évaluation de la formation par le stagiaire

Moyens pédagogiques :

  • Présentation PowerPoint
  • Méthode affirmative : apports théoriques (support de stage + Tableau Blanc Interactif) Méthode interrogative: échanges interactifs
  • Méthode démonstrative et applicative : exercices pratiques et mises en situation (support + TBI) Desmises en pratiques, des QCM, des tests sont réalisés en fin de séquence pour évaluer les Exercices et jeux de rôle avec analyse individualisée
  • Support de stage personnalisé remis à chaque participant (cahier de bord : Ressources) Mini livret récapitulatifremis à chaque participant
  • Tours de table (si groupe) et temps d’échange
  • Un suivi post formation est proposé à chaque stagiaire (assistance téléphonique ou journée complémentaire de formation)

Modalités d’évaluation :

  • Au démarrage, les attentes seront recueillies par le formateur lors du lancement de la formation. Les acquis/les connaissances seront évaluées de manière auto formative par l’intermédiaire de quizz de connaissances ou d’un questionnement direct.
  • Au cours de la formation, les participants seront invités à auto évaluer leur progression via le questionnement du formateur
  • À l’issue de la formation : Evaluation formative, et devra identifier son mode de communication ; la satisfaction des participants sera évaluée lors d’un tour de table et à l’aide d’un questionnaire « à chaud » remis aux participants.
  • À distance de la formation : un questionnaire sera envoyé à chaque participant à 1 mois post-formation afin d’évaluer l’impact de la formation sur les pratiques professionnelles

Sanction :

Attestation de suivi de formation avec l’acquisition des compétences test central test « Test de Communication-R »

Lieux de formation :

3 Rue Jean Cocteau – 91540 Mennecy

Formateur :

Nathalie Debuisne,  – Formateur, consultante et coach professionnel   

Coût de la formation :

 

Financement :

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